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Conheçam nosso novo parceiro JivoChat

Chegou a vez de apresentar o nosso novo parceiro, o JivoChat, que funciona como um aplicativo de chat e vai otimizar o atendimento da sua loja virtual.

jivochat

Por aqui, sempre frisamos a importância em manter uma comunicação eficaz com os seus clientes, de forma a atendê-los com precisão e torná-los fiéis ao seu negócio. Porém, sabemos que a rapidez com que as informações circulam na internet dificulta essa tarefa.

Ao percebemos esse impasse, trouxemos o JivoChat para o nosso time e garantimos que você vai adorar a funcionalidade!

O que é o JivoChat e como funciona

O JivoChat é um aplicativo integrado à sua loja virtual e funciona como um atendimento via chat para site. Dessa maneira, assim que um visitante entrar no seu e-commerce, aparecerá uma caixa de diálogo.

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Nesse momento, há duas alternativas ao usuário: ele pode iniciar uma conversa com a sua loja virtual ou pode minimizar o chat e te chamar quando se sentir à vontade.

Contrário à tendência dos chatbots, o JivoChat será respondido por você ou pessoas da sua equipe. Dessa maneira, o atendimento acontecerá de forma humanizada e sem que, em algum momento, a conversa fique insatisfatória ao seu cliente.

Bacana, né? Mas, ele ainda traz uma funcionalidade que consideramos como diferencial: você pode integrar todos os seus meios de comunicação do seu negócio e, como consequência, otimizar o seu atendimento.

Vamos a um exemplo: se você, além da loja virtual, possui perfil no Facebook e também atende por meio de aplicativos de conversa, como o Telegram, o JivoChat unificará todos dentro de seu sistema.

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Como baixar o JivoChat

O JivoChat é um app gratuito e todos podem ter acesso a ele. Disponível para Android e IOS, você pode procurá-lo na sua loja de aplicativos ou acessar a home page do chat para site.

Você pode utilizar o chat para site gratuitamente e ter acesso às funcionalidades básicas. Porém, se você quiser ter outras mil facilidades, você pode fazer um upgrade quando quiser e pagando uma mensalidade que, com certeza, cabe no seu bolso.

Vamos conhecer mais?

O que o JivoChat oferece?

Na imagem abaixo, estão todas as funcionalidades oferecidas pelo plano pago do JivoChat.

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Por que o seu e-commerce precisa do JivoChat?

Com o crescimento do comércio eletrônico, as lojas estão atentas, cada vez mais, ao atendimento personalizado. Com certeza, será esse diferencial que tornará um consumidor fiel ao seu negócio.

Para que você visualize isso melhor, vamos pensar na seguinte situação: você entra em uma loja física, não encontra o que quer e, logo, procura um vendedor para te ajudar. E no e-commerce? Você fica sem nenhum apoio e acaba saindo do site insatisfeito.

O caso acima é bastante comum e pode acontecer com todos nós. Além de perder vendas, a sua loja virtual também ficará marcada na mente desse usuário. Porém, as lembranças serão negativas e ele poderá não retornar mais ao seu e-commerce.

Isso pode ser resolvido com o JivoChat, já que, assim que o cliente acessar o seu site, haverá um suporte à disposição para eventuais dúvidas. A grande sacada é que isso acontece de maneira sútil e nenhum um pouco invasiva.

No final da visita, haverá mais chances do usuário sair satisfeito e, até mesmo, indicar a sua loja para amigos e familiares. Lembre-se: vendas são importantes, mas fidelizar sua base será a chave para o seu sucesso e, para isso, o único caminho é oferecer um ótimo atendimento.

E aí? Gostou do JivoChat e quer experimentar a novidade em sua loja virtual? Então, baixe agora o aplicativo, gratuitamente, e viva essa experiência!

 

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‘The Economist’ explica por que o cartão de visita prospera na era eletrônica

Os detalhes podem variar: enquanto americanos ‘jogam’ o cartão de visita casualmente sobre a mesa, os japoneses fazem a troca de forma tão elaborada como uma cerimônia de chá. Alguns são discretos, outros abarrotados de informações – como o do magnata chinês Guangbiao Chen, que comporta seus mais diversos títulos: “Herói de resgate de terremoto na China “, “O maior filantropo proeminente da China”, “Acima de tudo, especialista em demolição com preservação ambiental da China” e para que não deixar dúvidas, “A pessoa mais influente da China”.

Cartão de visita do magnata chinês Guangbiao Chen

Os cartões têm sido utilizados a um longo tempo, com diversas funções. Os chineses inventaram os cartões telefônicos no século XV e entregavam às pessoas que tinham a intenção de visitar. Comerciantes europeus criaram os cartões de comércio no século XVII, para serem utilizados como pequenos anúncios.

Esses impressos também podem provocar fortes emoções. Nada provoca mais discussão em uma reunião do conselho do que um layout de cartões de visita, diz um diretor veterano. No romance de Bret Easton Ellis, “American Psycho”, o anti-herói do assassino em série tenta impressionar alguns colegas, mestres do universo, com o seu novo cartão de visita. Ele fica cabisbaixo quando todos sacam seus cartões igualmente extravagantes e fica horrorizado ao ver o cartão de um colega ausente, em um papel mais grosso e com marca d’água.

Muitas empresas tentam transformar os seus cartões em plugs em miniatura para os seus produtos. Os funcionários da Lego entregam figuras de plástico em miniatura, com seus detalhes de contato carimbados. No McDonald, os cartões de visita são em forma de uma porção de batatas fritas. Bon Vivant, um queijeiro brasileiro, usa um ralador de queijo em miniatura como cartão. Um advogado de divórcio canadense criou cartões que podem ser destacados, em duas partes, uma para cada um dos cônjuges.

Modelos diferentes de cartão de visita

Afinal, por que se preocupar em trocar pedaços grossos de papel quando você pode simplesmente adicionar um contato em sua agenda do celular ou qualquer outro aparelho eletrônico?

Os cartões de visita vieram para ficar. Com o grande número de reuniões e correspondências, é mais importante do que nunca que o seu cartão se destaque no mundo corporativo, já que as tentativas de reinventa-los para a era digital têm lugar garantido. Mesmo com a mais moderna tecnologia de reuniões do Vale do Silício, as pessoas ainda se cumprimentam com a distribuição de pequenos retângulos feitos de árvores mortas: o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, que inicialmente tinha um cartão impresso com “I’m CEO, bitch”, agora distribui uma versão adulta e sensata.

Cartão de visita do fundador do Facebook, Mark Zuckerberg

O fato de os cartões de visita prosperarem na era digital é uma prova de este é um impresso atemporal. É importante lembrar que boa parte da vida empresarial está relacionada à construção de laços sociais como jantares, pratica de esportes.

O rápido avanço da globalização e virtualização pedem com que este processo de construção de confiança torne-se cada vez mais exigente, forçando os gestores a reforçarem laços que se formaram primeiro por telefone ou internet.

Eles podem ser uma maneira rápida de estabelecer conexões, particularmente na Ásia, onde são uma espécie de obsessão. Os chineses estão seguindo os japoneses em tratá-los como objetos semi-sagrados e alguns empresários distribuem cartões em ouro de 24 quilates. Crianças de em fase escolar, os carregam com seus próprios dados de contato, além de informações de contato dos seus pais e até avós.

Cartões também pode atuar como um lembrete físico de que você encontrou alguém e ajudam a lembrar de reuniões e encontros. Eles podem até mesmo levantar um sorriso: David Cheesewright, o chefe da divisão internacional do Walmart, distribui cartões impressos em papel reciclado e substitui seu nome pelo apelido “Dave”, uma tentativa de convencer as pessoas de que o Walmart é como uma amigável loja de bairro.

Cartão de visita de David Cheesewright, do Wallmart

Você não sabe quem eu sou?

Esses impressos também são a prova de que o princípio hierárquico ainda é importante. Gurus da administração como Gary Hamel, da London Business School, apontam as virtudes de estruturas de gestão mais planas, mas cartões de visita contam uma história diferente: o cargo é parte essencial do trabalho e da identidade das pessoas. O cartão de visita de David Cheesewright, por exemplo, não deixa dúvidas sobre a sua importância.

A troca de cartões de visita não é apenas uma maneira de iniciar uma conversa, é uma forma de inserir as pessoas na hierarquia, sem constrangimentos.

O mundo dos negócios está obcecado com a noção de inovação, mas algumas coisas não precisam ser inovadas e a troca de cartões de visita ainda parece ser uma excelente maneira de iniciar um relacionamento duradouro. A troca ritual de retângulos de papel pode ser antigo, mas ainda muito utilizado.

Este artigo é uma tradução da publicação do The Economist – Why the business card is thriving in the electronic age.

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Seis motivos para acordar às 6 da manhã

Dizem por aí que ’Deus ajuda quem cedo madruga’. O blogueiro Eghosa Aihie acordou às 6:00h da manhã nos últimos dois anos e concluiu que esse hábito mudou a vida dele. Colocamos abaixo 6 razões que, segundo o autor, vão te motivar a acordar mais cedo.

1. Você terá tempo para pensar no que quer.

Muitas pessoas não alcançam seus objetivos apenas porque não estão suficientemente focadas. Se você não começa o seu dia pensando no que deve realizar durante as próximas horas, é muito provável que você não consiga terminar tudo que havia planejado. Como sabemos, o cérebro da maioria das pessoas funciona melhor durante a manhã, por isso, é recomendável usar este período para o controle da mente, e não das emoções.

2. Você terá tempo para planejar o seu dia.

Os que madrugam têm a possibilidade de planejar o dia com tempo, antes mesmo de começar qualquer atividade. Quanto mais cedo você concluir a programação do dia, melhor a forma como você vai usar o seu tempo, e mais eficaz e produtivo você será.

Planejar todo um dia na noite anterior não é uma boa ideia, já que o cérebro está cansado e quer apenas descansar. O mesmo acontece quando você vai ao supermercado com fome. No final você acaba comprando mais do que o necessário. Por isso, da mesma forma que é melhor você comer e depois ir às compras, também é melhor descansar durante a noite para depois planejar o próximo dia.

3. É a hora perfeita para fazer exercícios.

Quem foi que disse ’Assim que você acordar, deve ir correndo para o escritório?’ Muitas pessoas reclamam que não têm tempo para o ócio, para a família ou para ir na academia.

Se você acordar duas horas antes do começo do expediente, terá tempo para ir à academia, por exemplo. Ao fazer exercício de manhã, o seu corpo fica cheio de endorfina (hormônios liberados quando o corpo faz exercício e que geram uma sensação de alegria e euforia). A carga de endorfina pode ser suficiente para que você se sinta cheio de energia e alerta durante todo o dia no trabalho.

4. Você vai saber o que é tomar café da manhã.

Durante toda a sua vida você ouviu que o café da manhã é a refeição mais importante do dia. E é verdade. Se você acorda algumas horas antes de ir para o trabalho, tem tempo para tomar um bom café da manhã, correto e sem pressa.

Uma pesquisa da escola de Saúde Pública John Hopkins Bloomberg, nos Estados Unidos, mostrou que tomar o café da manhã corretamente traz um efeito altamente positivo para a saúde. Assim como o seu carro precisa de gasolina para andar, o seu corpo precisa de alimento para funcionar de forma adequada, ainda mais de manhã.

5. Muitas pessoa de sucesso fazem isso.

Em uma entrevista ao New York Magazine, Jack Dorsey, fundador do Twitter, revelou que o dia dele começa às 5:30h da manhã. Dorsey usa a manhã para realizar atividades como meditação e corrida.

Richard Branson, fundador do Grupo Virgin, é um fanático por acordar cedo. Em uma entrevista ao Business Insider ele mencionou que acorda mais ou menos às 5:45h para fazer exercícios e para tomar o café da manhã, antes de dedicar tempo aos negócios.

6. Você estará na frente do outros.

O costume de acordar cedo, segundo várias pesquisas, pode ajudar na descoberta do seu potencial criativo. Além disso, ele desenvolve segurança em você mesmo, já que você está pronto para começar o dia quando todo mundo ainda não abriu os olhos.

O blogueiro Eghosa Aihie conta que aprendeu a resolver os problemas mais chatos no trabalho antes das 8:00h da manhã. Esse hábito traz mais energia para o resto do dia e faz com que sinta o prazer do dever cumprido durante mais tempo. Resolver os problemas mais difíceis ou mais chatos pela manhã diminui o nível de estresse e ansiedade.

Além disso, se você consegue levantar duas horas e meia antes do normal, ganha 150 minutos de lucidez ao dia, ou 17 horas e meia por semana, mais de 70 horas ao mês e 840 horas ao ano. A decisão (e o despertador) estão em suas mãos.

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COMO SER PRODUTIVO NO TRABALHO, MESMO NOS PIORES DIAS

Para deixar a preguiça de lado, opte por organização, motivação e um momento de relaxamento.

Todas as pessoas têm dias difíceis no trabalho: são aqueles momentos em que não existe vontade para fazer nada. No entanto, os chefes esperam produtividade de seus funcionários todos os dias. Responsabilidade e comprometimento são essenciais no trabalho, e não dá para perder tempo com preguiça e falta de vontade. As dicas abaixo, produzidas pela revista Entrepreneur, ajudam a manter o foco e ser produtivo mesmo quando a vontade de trabalhar for pouca.

1. Motive-se com “prêmios”
Motivação é muito importante para trabalhar melhor. Crie pequenas premiações para si mesmo. Se você terminar de fazer o que for preciso, presenteie-se com uma boa sobremesa ou café de sua preferência, por exemplo.

2. Organize seu espaço de trabalho
Antes de começar qualquer tarefa, certifique-se de que seu ambiente de trabalho esteja arrumado. Se não estiver, jogue fora documentos desnecessários e organize o espaço. Dessa maneira, você não perderá o foco durante a realização das tarefas.

3. Ouça música
Tente relaxar para limpar a sua mente. Ouça seu ritmo de música favorito e, se possível, mantenha a janela aberta. Além do som, o ar fresco o ajudará a pensar melhor.

4. Crie pequenas tarefas
Divida seus grandes objetivos em pequenas tarefas. Assim, poderá organizar o tempo e gerenciar melhor o trabalho. O término de uma servirá como motivação para começar a outra e, no final, cumprir com o objetivo maior.

5. Compartilhe com amigos
Relembre os estudos em grupo dos tempos de escola. Se você possui um colega de equipe que pode te motivar, compartilhe seu trabalho com essa pessoa. Essa atitude traz motivação e mais produtividade para ambos.

6. Sonhe com seu sucesso
Feche seus olhos por alguns minutos e sonhe com seu sucesso profissional. Estudos provam que isso pode aumentar a motivação e determinação para fazê-lo trabalhar melhor.

7. Faça o que deve fazer
Não há como fugir! Ignore tudo que está a sua volta e, simplesmente, faça o trabalho que deve ser feito. Quanto antes você começar a realizar, mais rápido a tarefa estará concluída.

 

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